日本の総人口1億2,800万人のうち、インターネットユーザーは実に8.000万人を超えるといわれています。

何か情報が必要となれぱ、パソコンを開けてすぐに調ぺることができます。

企業が提供する正確な商品情報もあれば.その商品の世の中での評判も手に入れることもできます。

調べているうちに、他の会社の商品も目に入り、それについても調ぺたくなるでしょう。

消費者は.白由自在に自分が欲しい情報を手に入れることで、SEM時代を敏感に感じ.以前とはくらべものにならないぽど多くの情報からの一気づぎを手にするようになりました。




"気づき"は.消費者の商品に対する洞察力を高め、理解を深め、よりアルバイトの幅を広げ.選択の基準を高度にしていきます。

インターネットの普及は.その得られる多くの情報量と深度から消費者意識の多様化に拍車をかけました。

今の消費者は,企業は"自分のための対応"をするのがごく当たり前のことと考えます。

画一的な誰にでも同じような対応をすることには,不満さえ感じるようになるのです。